Доставка та отримання

Оновлено: листопад 2026

Як оформити та підтвердити замовлення

Замовлення на сайті оформлюється шляхом заповнення форми з контактними даними та вибором товару, після чого Адміністрація сайту надає підтвердження прийняття замовлення на вказаний номер телефону шляхом зворотного дзвінка. Підтвердження містить уточнення деталей доставки, підтвердження загальної вартості товару разом із вартістю доставки, а також орієнтовний термін доставки.

Оформлення замовлення вважається завершеним після отримання підтвердження від Адміністрації сайту та погодження умов купівлі покупцем. У разі виникнення питань або необхідності змін у замовленні клієнт має повідомити про це під час зворотного дзвінка або через розділ «Контакти» на сайті.

Методи доставки та кур’єрські/поштові партнери

Для доставки замовлень Адміністрація сайту співпрацює з офіційними кур’єрськими службами та державними поштовими оператором, які забезпечують безпечну та оперативну доставку товарів. Вибір конкретного партнера залежить від регіону доставки та ваги одержуваного замовлення.

Кур’єрська доставка передбачає доставку безпосередньо за вказаною адресою відправлення з можливістю отримання замовлення від руки кур’єра. Доставка через поштового оператора здійснюється в найближче відділення пошти з повідомленням клієнта про прибуття посилки.

Географія та терміни доставки

Доставка замовлень здійснюється на території України, за винятком тимчасово окупованих або непідконтрольних територій. Термін доставки кур’єрською службою зазвичай становить від 1 до 5 робочих днів залежно від віддаленості регіону. Поштові відправлення можуть доставлятися від 3 до 10 робочих днів.

У випадку затримок, викликаних обставинами, що не залежать від Адміністрації сайту (погодні умови, технічні неполадки, форс-мажор), клієнт буде повідомлений телефоном або електронною поштою, вказаною при замовленні.

Вартість доставки

Вартість доставки визначається залежно від обраного способу доставки, ваги та розмірів замовлення, а також відстані до кінцевої точки отримання. Усі умови оплати доставки чітко вказуються під час підтвердження замовлення під час зворотного дзвінка.

Оплата здійснюється готівкою при отриманні замовлення (післяплата). Адміністрація сайту не приймає передплату за вартість доставки, що гарантує клієнту можливість оглянути товар перед оплатою.

Перевірка посилки при отриманні

При отриманні замовлення клієнт зобов’язаний ретельно перевірити цілісність упаковки та відповідність товару замовленому. У разі виявлення пошкоджень упаковки або видимих дефектів товару необхідно відмовитись від прийому посилки та повідомити про це кур’єра або працівника поштового відділення.

Усі претензії щодо комплектації або зовнішнього вигляду товару фіксуються у відповідному акті прийому-передачі, що складається у присутності кур’єра або співробітника пошти. Збереження упаковки є обов’язковим для можливого подальшого розгляду ситуації.

Дії у разі відсутності одержувача

Якщо одержувач відсутній за вказаною адресою у момент доставки кур’єром, він залишає повідомлення із зазначенням можливості повторного візиту або варіантів отримання. Термін повторної доставки зазвичай складає до трьох робочих днів.

У випадку доставки через поштове відділення, посилка зберігається на відділенні протягом 7 календарних днів із моменту прибуття. Після завершення цього терміну посилка повертається Адміністрації сайту, і клієнт повинен звернутися до служби підтримки для уточнення подальших дій.